又到一年一度的畢業(yè)季,，“校園行李寄遞”生意再次火爆,。為了爭搶這塊市場大蛋糕，各大快遞紛紛出招,，推出了一系列頗為誘人的優(yōu)惠政策,，比如順豐推出最高減免的優(yōu)惠活動,；京東物流也喊出了“40斤以下一口價”的口號；德邦快遞為廣大學(xué)子提供“免費上門取件,，免費送貨上樓”的貼心服務(wù),。更有甚者，還將“戰(zhàn)場”前移至學(xué)生公寓樓下,，打出更省,、更快和“躺寄”等字眼“花式”自夸,，潛臺詞歸根結(jié)底只有一句：人無我有，人有我優(yōu),，選我選我,，不要猶豫。

一時間,，“畢業(yè)寄”儼然成了快遞江湖的兵家必爭之地,，磨刀霍霍，劍拔弩張,。

“創(chuàng)意”花樣繁多

長期以來,，國內(nèi)的快遞公司在營銷方面的投入力度并不大。一方面產(chǎn)品過于單一,，無營銷可作,；另一方面需求大于供給，也沒這個必要,。

現(xiàn)在不一樣了,。隨著供需關(guān)系的改變，快遞公司必須主動出擊,，才能贏得客戶的芳心,。具體到“畢業(yè)寄”這個細(xì)分市場，如果回憶一下就會發(fā)現(xiàn),，近些年各大快遞參與“畢業(yè)寄”的動機有個顯著變化,，即：用年輕人的對話語境去做溝通，形成深度良性互動,，從而滿足他們的個性化需求,。比如：2019年畢業(yè)季，武漢高校的菜鳥驛站曾掛出“累了就回來看看,，我請你吃熱干面”“包裹放在我這里四年沒有丟過,，夢想也請你一并記住不要弄丟”等戳心橫幅，送別畢業(yè)生,；2020年,，針對畢業(yè)生因疫情無法返校的情況，順豐推出了《云畢業(yè),，不匆匆》畢業(yè)主題視頻,，引發(fā)畢業(yè)生情感共鳴；2021年,，“畢業(yè)寄”資深物流企業(yè)德邦快遞再次行動,，以“德邦‘畢業(yè)寄’，為青春打Call”為主題，推出“德邦‘畢業(yè)寄’打Call箱”,，“社媒達(dá)人打Call畢業(yè)生”等一系列“打Call”主題創(chuàng)意玩法,。

對于這些新玩法,，時常會遭到一些快遞人的質(zhì)疑和吐槽,。在他們的認(rèn)知當(dāng)中，價格是奪市場的關(guān)鍵,，也是客戶在選擇快遞服務(wù)時最為關(guān)心的一點,，其他諸如服務(wù)、時效等要素,，各家快遞品牌的差距并不大,，沒有必要花那么多心思去“討好”客戶。

新玩法必然對應(yīng)著新需求,，對于90后,、00后這兩代被互聯(lián)網(wǎng)催生和滋養(yǎng)起來的年輕客群來說，服務(wù)之外的另一個基本需求是“有趣”,，趣味營銷,、趣味互動、趣味傳播,、趣味表達(dá)……只有有趣,，年輕人才會關(guān)注；只有有趣,，他們才樂于買單,。

建立情感聯(lián)結(jié)實現(xiàn)共贏

以德邦快遞為例，今年德邦快遞為畢業(yè)季量身定制的一款“德邦‘畢業(yè)寄’打Call箱”——創(chuàng)意一目了然：以創(chuàng)意插畫風(fēng)格的大喇叭為畢業(yè)生大聲打Call,，讓畢業(yè)生們在畢業(yè)這個關(guān)鍵階段,，感受到來自他人的鼓勵、加油,，藉此汲取更多力量,。此外，德邦快遞還推出了“德邦‘畢業(yè)寄’高校限量版打Call箱”和高校限量版打Call貼紙,，將高校中富有代表性的文化符號融入其中,，為紙箱包裝增添了個性活力，也充分喚起畢業(yè)生對母校的眷戀情懷,，確實耳目一新,，既貼心也讓人印象深刻。

據(jù)了解,，除上述福利外,，德邦快遞還將在后續(xù)推出“為畢業(yè)生打Call”“線上趣味游戲互動贏大獎”“打Call互動”等創(chuàng)意內(nèi)容，為本次“德邦畢業(yè)寄”持續(xù)加碼。

更難得的是,，自2017年首次發(fā)起校園托運活動以來,，德邦快遞在畢業(yè)季期間變得越來越活躍，“玩法”也越來越新穎,。比如：2018年,，德邦快遞校托業(yè)務(wù)覆蓋全國1103所院校，并在武漢大學(xué)打造巨型快遞盒,，引發(fā)畢業(yè)生熱切關(guān)注,；2019年，德邦快遞以“畢業(yè)搬”為主題再度行動,，累計觸達(dá)超108萬學(xué)生群體,；2020年，德邦快遞以《青春邦》系列視頻致敬校園時光,，鼓勵畢業(yè)生無畏前行,。

從上述密集動作，可以看到什么,？

通過一系列營銷動作,，巧妙地將“畢業(yè)”主題與“快遞”服務(wù)相結(jié)合，挖掘場景背后的商機,，與年輕人建立了深厚的情感聯(lián)結(jié),，進(jìn)而實現(xiàn)共贏。

站在這個角度來看,，德邦快遞新推出的“雪具達(dá)”產(chǎn)品,，也延續(xù)了同樣的思路。

針對滑雪愛好者需求以及雪具出行不便的情況,，德邦快遞依托大件快遞全國運輸網(wǎng)絡(luò),，提供雪具、大件行李寄遞的點對點服務(wù),，從家中直達(dá)雪場,，并搭配上門取件、送貨上樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求舒心寄遞體驗,。

看懂這一點，也就明白,，除了做產(chǎn)品和服務(wù),，快遞企業(yè)還得學(xué)會捕捉細(xì)分市場客群的痛點需求，把單一的業(yè)務(wù)場景產(chǎn)品化,，在滿足基本需求的同時,，給出更加多樣和專業(yè)的選擇,。

服務(wù)還是“殺手锏”

萬變不如其宗，創(chuàng)意營銷玩得再好,，歸根到底還是要看效果,。

毋庸置疑，“畢業(yè)寄”是一座值得所有快遞,、快運以及物流企業(yè)深挖的金礦,。根據(jù)教育部最新消息，2021屆高校畢業(yè)生總規(guī)模預(yù)計達(dá)909萬人,。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，從2001年開始，我國普通高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)增長,，今年應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)首次突破900萬大關(guān)，將再創(chuàng)歷年新高,。

但需要注意的是：雖然“畢業(yè)寄”市場潛力巨大,，但在電商快遞領(lǐng)域?qū)以嚥凰?zhàn)無不勝的“價格策略”,，在“畢業(yè)寄”卻并非關(guān)鍵要素,。

近期，針對畢業(yè)行李寄遞話題的調(diào)研結(jié)果表明：在寄送首要考慮因素中,，服務(wù)排在首位,，其關(guān)注度最高，價格與時效性次之,；而在服務(wù)需求上,，上樓收搬服務(wù)成為學(xué)生最關(guān)切的要點，出于時間與搬運問題的考慮,，近七成的學(xué)生更在意快遞能否提供上樓服務(wù),。

從上述調(diào)研結(jié)果可以看出，上樓服務(wù),、價格等因素是校園托運需要重點關(guān)注的需求點,，而這，恰恰是德邦快遞的優(yōu)勢所在,，同時德邦快遞也擁有進(jìn)一步拓展的基礎(chǔ),。

產(chǎn)品方面：“畢業(yè)寄”幾乎全是散件，量大且重,，相對于其他快遞企業(yè)主打的小件市場,，德邦快遞在產(chǎn)品上聚焦大件快遞，與生俱來的零擔(dān)和快運基因?qū)傩栽谥亓可吓c“畢業(yè)寄”更加貼合,；服務(wù)方面：基于以往大件快遞的成熟業(yè)務(wù)優(yōu)勢,，德邦快遞打出了預(yù)約取件、上樓攬收、定制包裝和上至60Kg免費送貨上樓四大高品質(zhì)收寄服務(wù)組合拳,；價格方面：德邦快遞為廣大學(xué)子準(zhǔn)備了專屬寄件優(yōu)惠,，如參加微信留言互動即有機會獲得66元代金禮品券，在指定小程序下單還能領(lǐng)取“職場新人打氣券”百元券包等,；安全方面：德邦快遞的網(wǎng)絡(luò)直營,、強管控體系，足以保證服務(wù)統(tǒng)一性,、穩(wěn)定性,。

除了上述舉措，此次德邦快遞還將延續(xù)往年專注環(huán)保的傳統(tǒng),，聯(lián)合舊物回收平臺飛螞蟻發(fā)起“綠色畢業(yè)季”舊衣回收環(huán)保行動,，助力畢業(yè)生綠色出發(fā)，傳遞溫暖愛心,，守護(hù)美好校園,。

有趣才有位，有位才有為——這就是德邦快遞在今年畢業(yè)季期間的突圍之道,。

• 上一篇：17.4億件！端午假期全國郵政快遞業(yè)數(shù)據(jù)來啦
• 下一篇：國家物流樞紐總體運行成效顯著